Night Agent (m/w/d)

Be empowered.

• Begin: Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding – Programm
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be balanced: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be honored: Upsell-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
• Be bold & make the choice! 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

Be you.

Sie sind lieber ‘Nachteule’ als ‘Earlybird’? Dann sollten Sie sich diesen Job nicht entgehen lassen! Auch wenn Sie in der Nacht arbeiten – mit Ihnen geht die Sonne auf! Sie sind Dreh- und Angelpunkt in der Nacht und Wächter:in über unsere 365 modernen Gästezimmer und empfangen unsere Gäste nach einem langen Tag/Abend stets mit einem Lächeln! Ihr Arbeitsplatz ist das Herz unseres Hauses, in dem alle „Fäden“ zusammenlaufen. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen meistern Sie die Nachtschicht im Handumdrehen. Werden Sie Teil unseres Teams im Herzen der Rheinmetropole und wachsen Sie mit uns über sich hinaus!

So sieht Ihr Tag aus:

• Ihr Arbeitsplatz ist das Herz unseres Hauses – unser Great Room! Als wahres Multitalent übernehmen Sie von hier aus alle anfallenden Aufgaben im Bereich Night Audit und kümmern sich um den Check-in & Check-out unserer Gäste
• Als Expert:in auf Ihrem Gebiet wissen Sie worauf es ankommt, um einen Aufenthalt unvergesslich zu machen und stellen dies im Umgang mit unseren Gästen stets unter Beweis
• Als Customer Journey Spezialist:in tun Sie alles, den Aufenthalt unserer Gäste so unvergesslich wie möglich zu machen und beraten diese in allen Anliegen & Belangen
• Auf Sie ist Verlass! Daher übernehmen Sie selbstständig und zuverlässig die Schichten in der Nacht und führen Sicherheitsrundgänge durch Sie behalten auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf und wissen durch Ihre Expertise mit Gästebeschwerden umzugehen und finden eine Lösung – Sie wissen, dass man auch negative Eindrücke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann
• Des Weiteren kümmern Sie sich um weitere administrative Aufgaben wie die Kontrolle von Buchungen und Kreditkartenabrechnungen und die Durchführung des Tagesabschluss

Be able.

Das wichtigste zuerst: Sie sind leidenschaftliche/r Gastgeber:in und ihr Herz schlägt für die Hotellerie und die Nacht ist Ihr Tag!

• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein
• Eine falsche Bestellung, Extrawünsche oder komplexe Anfragen? Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen gästeorientierten Position finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung
• Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache wohl

Be connected.

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück!

Sie haben noch Fragen? Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300

Be inspired.

Unser Hotel auf Instagram: @marriottcologne

Unser Hotel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cologne-marriott-hotel/

Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Im Courtyard treibt uns die Leidenschaft an, den Bedürfnissen von Reisenden überall auf der Welt noch besser gerecht zu werden. Das war unsere Inspiration, um das erste Hotel speziell für Geschäftsreisende zu konzipieren. Und aus diesem Grund eröffnet Courtyard seinen Gästen heute besondere Erlebnisse, und zwar unabhängig vom Anlass ihrer Reise. Wir suchen Leistungsträger, die sich mit viel Leidenschaft dafür engagieren, Gästen wirklich außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die die Arbeit in einem kleinen, aber ambitionierten Team zu schätzen wissen und von der Idee begeistert sind, immer wieder neue Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Und dabei kommt auch der Spaß nicht zu kurz.